Shipping policy
سياسة الشحن
نعمل على تجهيز طلبك بعناية وإيصاله في أسرع وقت ممكن. تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وموقع العميل، ويتم تأكيد تفاصيل الطلب وعنوان التوصيل قبل الشحن. قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب ظروف الشحن أو شركات التوصيل، وسنحرص على إبلاغ العميل بأي مستجدات تتعلق بطلبه.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص على وصول طلبك بالحالة التي تتوقعها. يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود خطأ في الطلب، بشرط التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة مناسبة خلال 48 ساعة من استلام الطلب وإرفاق صور واضحة للمنتج. لا يشمل الاسترجاع المنتجات المخصصة أو المصممة حسب طلب العميل، ما لم يكن هناك خطأ من طرف المتجر.